Livrare, retur, rambursare

Politica de Retur – All Above Boutique

1. Termenul de retur

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Important: Produsele din colecțiile „Final Sale” nu pot fi returnate.

2. Condiții de retur

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără semne de uzură sau deteriorări cauzate de utilizare.
  • Toate etichetele și documentele însoțitoare trebuie să fie intacte.
  • Returul se va face în ambalajul original sau într-un ambalaj care să asigure protecția produsului pe durata transportului.

3. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmați pașii:

  1. Completați formularul de retur inclus în colet sau contactați-ne prin e-mail la hello@allabove.ro.
  2. Expediați produsele la adresa indicată în detaliile de retur.
  3. Costul returului este suportat de cumpărător, iar coletul trebuie expediat printr-un curier ales de acesta.

4. Rambursarea sumei

  • Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în contul indicat de client sau în contul din care s-a efectuat plata inițială.
  • Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produselor returnate.

5. Produse care nu sunt eligibile pentru retur

  • Produsele din colecția „Final Sale” sau alte reduceri speciale.
  • Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a probării excesive.
  • Produsele care nu sunt returnate conform condițiilor menționate mai sus.

6. Returnarea produselor ridicate din magazin

Produsele ridicate direct de la magazin nu sunt considerate achiziții online și vor fi verificate pentru conformitate la momentul ridicării. Acestea nu pot fi returnate decât dacă prezintă defecte de fabricație sau vicii ascunse.

7. Contact pentru retururi

Pentru orice întrebare legată de retururi, ne puteți contacta: